困難や危機、ストレス負荷などの状況において、心理的に回復、治癒できる個人の能力。英語のresilience。
レジリエンスは、もともと心理学で用いられる用語であるが、人が持っている精神的な回復力を指す言葉として、一般的に使われるようになっている。例えば、不動産仲介のような対人サービスを円滑に実施するためには、ある程度のレジリエンスを必要とする。
ただし、レジリエンスの水準を客観的に測定できるわけではない。また、対応を迫られる状況の性質は多様であるし、「回復」の意味も多義的である。個人のレジリエンス水準を安易に評価してはならない。